杭州市西湖区资深刑事律师

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当商家否认货品是他的时,有哪些解决办法?

吴亮律师2025-07-01杭州市西湖区资深刑事律师

商家否认货品归属时,消费者可依法维权。根据《消费者权益保护法》,消费者有权要求经营者履行相关义务,如协商不成可向消委会投诉,避免权益受损。严重后果可能包括无法退货、换货或获得赔偿。
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商家否认货品时,常见处理方式有协商、投诉。建议先与商家友好协商,若协商无果,则向消费者委员会投诉,以获得更专业的帮助和解决方案。
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商家不认货,这样办:1.保留证据,如购物凭证、货品照片等;2.与商家协商,要求退换货或赔偿;3.若协商不成,向消费者委员会投诉,提交证据,请求介入处理;4.必要时,寻求法律援助,通过法律途径维权。

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